転職エージェントにムカつく！対処法と選び方

2025-06-22

【PR】この記事には広告を含む場合があります。

転職エージェントとの相性が悪くて「ムカつく…」と感じていませんか？上から目線、的外れな求人、連絡が遅い…私も過去に似たような経験があり、本当に辛い気持ち、よく分かります。でも、諦めないでください！この記事では、そんなイライラの原因と具体的な対処法を、15年以上転職エージェントとして活動してきた経験から徹底解説します。さらに、二度と嫌な思いをしないためのエージェント選びのコツも伝授。あなたの転職活動が、よりスムーズで快適になるよう、全力でサポートします！一緒に、最高の転職先を見つけましょう。

転職活動、本当にエネルギーを使いますよね。そんな中で頼りにしている転職エージェントとの関係がうまくいかないと、もう「むかつく！」と感じてしまう気持ち、すごくよく分かります。

私自身、キャリアアドバイザーとして15年以上、多くの方の転職をサポートしてきましたが、利用者の方々からエージェントへの不満や悩みを聞く機会は少なくありませんでした。時には、私自身が担当者としてお客様にご迷惑をおかけしてしまった苦い経験もゼロではありません。

どうしてそんな気持ちになるのか、そしてそこにはどんな理由があるのか、一緒に考えてみましょう。

なぜムカつく？

転職エージェントを利用しているのに、なんだかイライラする…その感情の裏には、いくつかの原因が隠されていることが多いんです。決してあなたが悪いわけではなく、エージェントとの間に生じる避けられない「ズレ」や「事情」が関係しているのかもしれません。

私の経験上、お客様が不満を感じる時というのは、エージェントとの間で期待していたことと実際に提供されるサービスとの間にギャップがあったり、お互いの置かれている状況を十分に理解できていなかったりする場合が多いように感じます。スムーズな転職活動のためにも、まずはその原因を探ってみることが大切だと思います。

期待値のミスマッチ

「プロに任せれば安心！」と思って登録したのに、なんだか思い描いていたサポートと違う…そんな時に「あれ？」と感じ始め、不満につながることがあります。特に、こちらの希望や期待がエージェントにうまく伝わっていないと感じる時、がっかりしてしまうのは当然ですよね。私も、お客様から「もっとこうしてほしかった」というお声をいただくたびに、コミュニケーションの重要性を痛感しています。

こちらの希望が伝わらない

面談でしっかり話したはずなのに、送られてくる求人が全然希望と違う。職種も業界も、年収も勤務地も、なんで？って思いますよね。これは、あなたの希望の「背景」や「優先順位」がエージェントに十分に伝わっていない時に起こりやすいんです。私も駆け出しの頃、条件だけを聞いて、お客様がなぜその条件を重視するのか、という一番大事な部分を聞き漏らしてしまい、的外れな求人ばかり紹介してしまった失敗があります。

プロとしての専門性を感じない

エージェントって、その業界や職種、企業についてすごく詳しいんだ！と思って相談したのに、なんだか曖昧な答えしか返ってこない。市場の動向も知らなそうだし、企業のリアルな情報も持ってなさそう…そんな風に感じると、本当にこの人に任せて大丈夫かな？と不安になりますよね。もちろん、すべてのエージェントがすべての分野に精通しているわけではありませんが、期待していたレベルの専門性が得られないと、不満を感じてしまうのは仕方ないと思います。私も、お客様からの専門的な質問にすぐに答えられず、悔しい思いをした経験から、日々勉強は欠かせないと思っています。

エージェント側の事情や考え方

エージェントも人間ですし、会社の一員として働いています。あなたには見えない、エージェント側の「事情」や「考え方」があることも理解しておくと、少し気持ちが楽になるかもしれません。もちろん、それがあなたの不満を正当化するわけではありませんが、なぜそのような対応になるのか、その背景を知ることは冷静な対処につながります。私も、お客様からは見えない社内での動きや、企業とのやり取りに苦労することも少なくありません。

多数の担当案件を抱えている

一人の転職エージェントが、同時に何十人、何百人もの転職希望者と向き合っていることは珍しくありません。皆さん一人ひとりに丁寧に向き合いたいと思っていても、物理的に時間が足りなくなってしまうこともあります。メールの返信が遅れたり、電話に出られなかったり…もちろん、連絡を待っている方からすれば不快に感じるのは当然ですが、エージェント側も常に時間に追われている状況がある、ということは頭の片隅に置いていただけると嬉しいです。私も、担当件数が増えすぎて対応が遅れ、お客様にご心配をおかけしてしまった時には、心から反省しました。

企業の意向や都合がある

エージェントが紹介する求人は、あなたの希望だけでなく、企業の採用ニーズや採用基準も強く影響しています。エージェントは、企業とあなた、双方にとって良いマッチングを目指しています。そのため、あなたの希望と100%一致しない求人でも、「この方の経験なら、もしかしたらこの企業で活躍できるかもしれない」というエージェントなりの見立てがあって紹介している場合もあります。転職成功は、企業と個人の双方が納得できる形で初めて実現するもの。エージェントは、その両方の橋渡し役を担っているんです。

ありがちなムカつく事例（カンマ区切りリスト、各項目がH2レベル）

転職活動中に「あー、もうこのエージェント無理かも…」と感じてしまうのは、どんな時でしょうか？多くの方が経験する、具体的に「むかつく！」と感じやすいシチュエーションをいくつか挙げてみましょう。これらの事例は、あなたとエージェントの信頼関係を損なう可能性が高いものです。私自身も、お客様からこれらの不満をよく耳にしますし、自分自身がそうならないように、日々気を引き締めています。

上から目線の発言や態度

対等なパートナーとして一緒に転職活動を進めていきたいのに、なぜか偉そうだったり、馬鹿にされているように感じたりする。そんなエージェントに当たってしまったら、もうそれだけで気持ちが沈んでしまいますよね。特に、あなたのキャリアや希望を否定されるような言い方をされると、もう話す気もなくなってしまいます。

経歴や希望を否定される

「あなたの経歴だと、正直この業界は厳しいですね」「その希望年収は、現実的ではありません」などと、冷たく言い放たれる。転職活動中はただでさえ不安なのに、味方であってほしいエージェントからそんなことを言われたら、もう立ち直れない気持ちになりますよね。たとえ厳しい状況だとしても、伝え方には配慮が必要です。「どうすれば目標に近づけるか、一緒に考えましょう」という姿勢が大切だと、私は常に意識しています。

高圧的な態度や偉そうな物言い

話していると、なぜか見下されているような、命令されているような気分になる。タメ口を使われたり、鼻で笑われたり…。「いやいや、誰に向かってそんな口聞いてるの？」って、心の中で叫んでしまいますよね。エージェントはサービスを提供する側ですが、立場は対等であるべきです。私も、どんなに経験豊富な方や年下の方でも、必ず敬意を持って接するように心がけています。偉そうにするなんて、プロとして失格だと思っています。

的外れな求人ばかり紹介される

自分の希望条件をしっかり伝えたはずなのに、全然違う求人ばかり送られてくる。これほど「私の話聞いてた？」と感じる瞬間はありません。時間がない中で求人を確認するのも大変なのに、的外れなものばかりだと、エージェントへの信頼感がどんどん失われていきます。もしかして、ちゃんとプロフィールを見てないのかな？なんて疑心暗鬼になってしまいますよね。

希望条件を無視していると感じる

「残業なし」を希望したのに、思いっきり長時間労働の求人。「年収500万円以上」と言ったのに、400万円以下の求人ばかり。明らかにあなたの希望と違う求人ばかり送られてくるのは、担当者があなたの希望をちゃんと理解していないか、あるいは単純に管理できていないかのどちらかでしょう。これでは、あなたの時間を無駄にしているだけでなく、誠意がないと感じてしまうのも無理はありません。お客様の希望を正確に把握するまで、安易な求人紹介はしない。これが私のこだわりです。

同じ求人を何度も送ってくる

一度「興味ありません」と伝えた求人や、以前に検討した求人が、なぜかまた送られてくる。これは、エージェント内で情報共有ができていないか、担当者が自分の送った求人を把握できていない証拠です。あなたの状況をきちんと管理できていないんだな、と感じてしまい、この人に任せて大丈夫かな？という不安につながります。私も、お客様に同じ求人を二度送ってしまわないよう、ダブルチェックは欠かさないようにしています。

連絡が遅い・反応がない

転職活動中は、選考結果や次のステップについて、早くエージェントからの連絡を待ちたいもの。それなのに、質問への返信が遅かったり、期日を過ぎても連絡がなかったりすると、イライラや不安が募ります。「もしかして忘れられてる？」なんて考えてしまいますよね。

質問や依頼への返信が来ない

企業への確認事項や、面接対策に関する質問など、エージェントに連絡してもなかなか返事がもらえない。特に、選考が進んでいる時や、複数の企業を比較検討している時には、少しの遅れが大きな影響を与えてしまうこともあります。すぐに回答できない内容でも、「〇日までに回答します」「少々お時間いただきます」など、一言連絡があるだけで安心感は全く違うはずです。私も、可能な限り早く、難しければいつまでに連絡できるか、必ずお客様にお伝えするようにしています。

進捗状況の報告がない

応募した企業からの連絡が来ない、次の面接について何も案内がない…自分から「どうなってますか？」と聞かないと、何も情報が得られない状況。これは、待っている側にとって精神的にかなりの負担です。エージェント側から定期的に「現在このような状況です」「企業からの返信はまだですが、〇日までには確認します」など、途中経過の報告があるべきです。私も、たとえ進捗がなくても、お客様が不安にならないよう、定期的な状況報告を欠かさないように心がけています。

転職を急かされる

転職は人生の大きな決断です。じっくり考えて、納得して決めたいと思うのは当然のこと。それなのに、「早く決めた方がいい」「この機会を逃さないで」などと、やたらと急かしてくるエージェントに当たると、不快感を感じます。まるで自分の都合で動かされているような気分になりますよね。

検討中の求人を強引に勧められる

あなたが複数の求人を比較検討している段階なのに、「この求人は人気だからすぐ締め切られますよ」「今応募しないと損ですよ」などと、一方的に応募を迫ってくる。もちろん、応募期間や選考枠に限りがある場合もありますが、あなたの気持ちやペースを無視して強引に勧めるのは、良いエージェントとは言えません。お客様が納得して次に進めるよう、情報提供に徹し、決して無理強いはしない。それが私のポリシーです。

内定承諾を急かされる

苦労して内定を獲得！嬉しいはずなのに、複数の選考結果を待っている状況で、「今すぐ承諾しないと取り消される可能性があります」「他の結果を待つより、目の前のチャンスを掴むべき」などと、内定承諾を急かされる。これは、エージェントが自分のノルマ達成を優先している可能性も考えられます。選択肢があるのは素晴らしいこと。お客様が一番良い選択ができるよう、情報提供や相談に乗るのがエージェントの役割です。無理なプレッシャーをかけるべきではありません。

ブラック企業の求人を紹介される

エージェントは、企業の内部情報や評判にも詳しいはず。それなのに、インターネットで調べればすぐに悪評が出てくるような、いわゆる「ブラック企業」の求人を平気で紹介されると、不信感を抱いてしまいます。

悪評のある企業を勧められる

「残業時間が異常に多い」「離職率が極めて高い」「パワハラがあるらしい」など、明らかに問題のある企業だと知られているところの求人を紹介される。「エージェントって、企業の情報を詳しく知ってるんじゃないの？」と疑問に思いますよね。もちろん、すべての情報が出回っているわけではありませんが、明らかに問題が指摘されている企業を、そのリスクを伝えずにおすすめするのはプロとして無責任です。私は、良い面だけでなく、懸念点やリスクもしっかりお客様にお伝えするようにしています。

希望と違う雇用形態や条件の求人

「正社員で、ワークライフバランスを重視したい」と伝えたのに、契約社員の求人や、バリバリ働くのが前提の激務な求人ばかり勧められる。これは、厳密にはブラック企業ではないかもしれませんが、あなたの希望やキャリアプランを無視して、とにかくどこかに転職させようとしているのでは？と感じてしまいます。お客様にとって本当に良い選択肢かどうか。その方の長期的なキャリアを考えて求人を紹介することが、私たちの責任だと思っています。

具体的な対処法

転職活動って、ただでさえエネルギーを使いますよね。そんな中で、頼りにしていたエージェントの対応に「むかつく」と感じてしまうこと、ありますよね。私も現役時代、たくさんの転職希望者さんから、エージェントへの不満を耳にしてきましたし、正直、同業者として耳の痛い話もたくさん知っています。でも、そこで諦めずに、いくつか具体的な対処法を知っておくことで、状況はきっと変えられます。あなたの貴重な転職活動を、より良いものにするために、一緒に考えていきましょう。

期待外れの求人への対応

せっかくエージェントに相談したのに、紹介される求人が全然希望と違う、あるいは明らかに自分のスキルや経験に合わないと感じたら、正直がっかりしますよね。時間ももったいないし、「なぜ私の話をちゃんと聞いてくれないんだろう？」と不信感が募ることもあります。でも、ここで感情的になるのは少し待って、冷静に状況を整理してみましょう。エージェント側にも、もしかしたらあなたには見えていない意図があるかもしれませんし、単純にコミュニケーション不足の可能性もあります。

希望条件の明確な再伝達

紹介された求人が期待外れだった場合、まずはあなたの希望条件が正確に伝わっているかを確認することが大切です。最初の面談で伝えたつもりでも、時間が経つにつれてブレてしまったり、エージェントの理解とズレが生じたりすることはよくあるんです。私もキャリアアドバイザーとして、時にクライアントの本当のニーズを掴みきれていないと感じることがあります。

なので、面倒くさがらずに、改めてあなたの「譲れない条件」「できれば叶えたい条件」「妥協できる条件」を具体的に、そして分かりやすくエージェントに伝えてみましょう。年収、職種、業界、企業文化、働く環境など、優先順位をつけてリストアップして渡すのも効果的です。言葉だけでなく、視覚情報で伝えることで、認識のズレを最小限に抑えることができます。

他のエージェントとの比較検討

一つのエージェントに頼りきりになるのではなく、複数のエージェントを並行して利用することも有効な手段です。異なるエージェントは、それぞれ独自のコネクションや得意分野を持っています。A社では見つからなかった求人が、B社では見つかるということもザラにあります。

また、複数のエージェントと関わることで、それぞれの対応の質や、紹介される求人の傾向を比較することができます。もし特定の担当者の対応に不満があるなら、他のエージェントとの比較を通じて、「この人とは合わないな」「こっちのエージェントの方が親身だ」といった判断がしやすくなります。競争原理が働くことで、担当者の対応が改善される可能性もゼロではありません。

連絡が滞った時の対応

エージェントからの連絡が遅い、あるいは全く来ないというのは、転職活動中の不安をさらに大きくする要因です。選考結果の連絡が期日を過ぎても来ない、質問への返信がないなど、連絡が滞ると「忘れられているんじゃないか」「この会社は本当に受かっているんだろうか」と心配になってしまいますよね。私も多くの求職者さんが、この「連絡待ち」のストレスに耐えているのを見てきました。

連絡が遅い背景には、企業側の返信が遅れている、担当者が多忙を極めているなど、様々な理由が考えられます。しかし、たとえ理由があっても、状況を共有しないエージェントの対応は、求職者にとって不親切に感じられるものです。

期限を区切って確認の連絡

連絡が滞っていると感じたら、遠慮せずに自分から連絡を取ってみましょう。その際、「いつまでに〇〇についてご連絡いただけますでしょうか？」のように、具体的に期限を区切って尋ねるのがポイントです。ただ漠然と「どうなっていますか？」と聞くよりも、相手に具体的な行動を促す効果があります。

メールであれば、「〇月〇日までにご連絡いただけると幸いです」といった一文を添えるだけで、相手は期日を意識せざるを得なくなります。電話で問い合わせる場合は、「〇日には状況を教えていただけますか？」と柔らかく確認してみましょう。ただし、あまりに頻繁な連絡は避け、適切な間隔を心がけることも大切です。

担当者変更の申し出

何度連絡しても状況が改善されない場合や、そもそも担当者とのコミュニケーションがうまくいかない場合は、担当者の変更を申し出ることも検討しましょう。これは最終手段のように思えるかもしれませんが、我慢してストレスを溜め続けるよりも、ずっと建設的です。

私はエージェントとして、クライアントから担当変更の要望があった場合、真摯に受け止めるべきだと考えています。会社によっては、担当変更の規定がある場合や、スムーズに対応してくれる場合もあります。まずはエージェントの窓口や、担当者以外の社員に相談してみましょう。自分に合った担当者を見つけることは、転職成功への近道です。

担当者との関係構築

転職エージェントとの関係は、転職活動の成功に大きく影響します。単なる「求人を紹介してくれる人」ではなく、あなたのキャリアの重要なパートナーとして考え、良好な関係を築くことを目指しましょう。私も過去には、クライアントとの信頼関係が築けず、お互いにフラストレーションを感じてしまった苦い経験があります。

お互いに気持ちよくコミュニケーションを取り、最大限のサポートを引き出すためには、ちょっとした工夫が必要です。エージェントも人間ですから、相性もありますが、プロとしてあなたのサポートをしたいという気持ちは持っているはずです。

期待値のすり合わせ方

エージェントに何を期待しているのか、そしてエージェントからあなたに何を求めているのか、お互いの期待値をしっかりとすり合わせることが重要です。例えば、「週に一度は進捗報告が欲しい」「選考結果が出たらすぐに連絡してほしい」といったあなたの希望を具体的に伝えましょう。

また、エージェント側から「履歴書は〇日までに提出してください」「面接対策のために〇時間時間をください」といった依頼があるはずです。それに対して、あなたがどこまで協力できるのか、難しい場合はいつまでにできるのかなどを正直に伝え、約束を守るように努めましょう。お互いの「当たり前」を共有し、ズレをなくすことで、信頼関係は深まります。

プロとしての意見の受け止め方

エージェントは転職市場のプロとして、客観的な視点から様々なアドバイスをしてくれます。時には耳の痛い話、例えば「あなたの経験では、希望する年収は難しいかもしれません」「この応募書類では魅力が伝わりにくいです」といったフィードバックをもらうこともあるでしょう。私も、求職者の方の自信を損ねないように言葉を選びながらも、正直な意見を伝えるように心がけています。

こうしたプロの意見を、感情的に反発するのではなく、一度冷静に受け止めてみることが大切です。もちろん、納得できない点があれば質問して構いません。しかし、彼らはあなたの転職成功をサポートするためにアドバイスをしているのです。批判と捉えるのではなく、より良い方向に進むためのヒントとして捉え、建設的に話し合う姿勢を持つことが、エージェントとの良好な関係構築につながります。

エージェント選びのコツ

「むかつく」と感じるようなエージェントに出会わないためには、最初のエージェント選びが非常に重要になります。多くのエージェントが存在する中で、「どのエージェントを選べばいいの？」と迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。私もキャリアアドバイザーとして長年業界を見てきましたが、残念ながら全ての担当者が素晴らしいわけではありません。

良いエージェントと出会えるかどうかで、転職活動のスムーズさや結果は大きく変わってきます。自分に合った、信頼できるパートナーを見つけることができれば、孤独になりがちな転職活動も心強いものになります。では、どのようにエージェントを選べば良いのでしょうか。

最初の面談でのチェックポイント

エージェントに登録すると、通常は担当者との初回面談があります。この面談は、あなたの経歴や希望を伝えるだけでなく、エージェントや担当者の質を見極めるための絶好の機会です。私も初めて会う求職者の方には、私の専門性やサポート方針をしっかり伝えるようにしています。

この時にしっかりとチェックすることで、その後のミスマッチを防ぐことができます。単に話を聞いてもらうだけでなく、質問を投げかけたり、相手の反応を観察したりして、自分に合うエージェントかどうかを見極めましょう。

質問内容から見抜くプロ意識

良いエージェントは、あなたのことを深く理解しようと多くの質問をしてきます。過去の職務経験、スキル、強み、弱みはもちろん、転職理由、キャリアプラン、仕事に対する価値観、プライベートとのバランスなど、多角的な視点から質問を投げかけてくるはずです。

逆に、表面的な質問ばかりで、あなたの話にあまり耳を傾けていないように感じる場合は要注意かもしれません。私は、求職者の方が言葉にできない想いや、潜在的なニーズを引き出すことを最も大切にしています。質の高い質問をしてくれるかどうかは、そのエージェントがどれだけあなたのキャリアに真剣に向き合ってくれるかのバロメーターになります。

レスポンス速度と丁寧さの確認

面談後のエージェントのレスポンスも重要なチェックポイントです。面談後のお礼メールの速さや丁寧さ、次に取るべきアクションに関する連絡の明確さなどを確認しましょう。もし、面談後に何の連絡もなく放置されるようなことがあれば、その後のコミュニケーションにも不安が残ります。

もちろん、エージェントも人間ですから、すぐに返信できない場合もあります。しかし、レスポンスが遅れる際にも、その旨を伝えてくれる、いつ頃連絡できるかを知らせてくれるなど、丁寧なコミュニケーションを心がけてくれる担当者は信頼できます。最初の段階でレスポンスの質を確認しておくことで、後々の「連絡が来ない」といったトラブルを避けることができます。

複数登録のメリット

先ほども少し触れましたが、一つのエージェントだけに絞る必要はありません。むしろ、複数のエージェントに登録することには、様々なメリットがあります。私が転職活動をしていた頃も、複数のエージェントから情報を得ることで、視野が広がった経験があります。

ただし、あまりに多くのエージェントに登録しすぎると、管理が煩雑になったり、同じような求人ばかり紹介されたりすることもあるため、2〜3社程度に絞るのがおすすめです。各社の特徴を理解して、賢く使い分けましょう。

情報収集の幅を広げる

複数のエージェントに登録することで、より多くの求人情報を得ることができます。エージェントごとに得意な業界や職種、企業とのコネクションが異なるため、A社では出会えなかった魅力的な求人が、B社から紹介される可能性があります。

特に、特定の業界や職種に特化したエージェントと、幅広い求人を扱う総合型エージェントを組み合わせるのがおすすめです。これにより、特定の専門領域の深い情報と、市場全体の動向の両方を把握することができます。私は、求職者の方に「餅は餅屋」じゃないですが、得意なエージェントを使い分ける賢さを伝えています。

担当者比較で自分に合う人を見つける

複数のエージェントを利用する最大のメリットの一つは、様々な担当者と実際に話して比較できることです。対応のスピード、丁寧さ、アドバイスの質、求職者の希望を理解しようとする姿勢など、担当者によって本当に個性があります。

複数の担当者と接することで、「この人は話しやすいな」「この人のアドバイスは的確だ」「この人とはどうも相性が良くないかも」といった判断がしやすくなります。自分と相性の良い、信頼できる担当者を見つけることができれば、転職活動は格段にスムーズに進むはずです。もし最初の担当者と合わないと感じても、他のエージェントに頼るという選択肢があるだけで、心の余裕が生まれますよ。

口コミや評判の活用法

エージェントを選ぶ際に、実際に利用した人の口コミや評判を参考にするのは非常に有効です。インターネット上には、様々な転職サイトや転職会議などで、エージェントに関する生の声が溢れています。私も求職者の方から「〇〇エージェントの評判はどうですか？」と聞かれることがよくあります。

ただし、口コミはあくまで個人の感想であり、全てを鵜呑みにするのは危険です。良い口コミも悪い口コミも、両方の視点からバランス良く情報を集めることが大切です。

公式サイトだけでなくSNSもチェック

エージェントの公式サイトには、成功事例などが掲載されていますが、良い情報に偏りがちです。よりリアルな評判を知るためには、公式サイトだけでなく、転職関連のブログ、SNS（X/旧Twitterなど）、知恵袋のようなQ&Aサイトなどもチェックしてみましょう。

SNSなどでは、担当者の具体的な対応に関する率直な意見や、選考プロセスに関する詳細な情報が見つかることもあります。ただし、匿名での書き込みにはネガティブな意見が集まりやすい傾向もあるため、情報の真偽を見極める目が必要です。複数の情報源から、共通して言われている点を参考にすると良いでしょう。

良い評判と悪い評判のバランスを見る

口コミや評判を参考にする際は、良い評判だけでなく、悪い評判にもしっかりと目を向けましょう。悪い評判の中に、あなたが特に避けたいと感じるような点が含まれていないかを確認することが重要です。例えば、「希望に合わない求人ばかり紹介された」「連絡が遅い」「高圧的な態度だった」など、具体的な不満点に注目します。

一方で、良い評判としては、「親身に相談に乗ってくれた」「的確なアドバイスで助かった」「スピーディーに対応してくれた」といった点に注目しましょう。良い評判と悪い評判のバランスを見たり、自分が何を最も重視するかを考えながら口コミを判断したりすることで、あなたに合ったエージェント像が見えてくるはずです。私の経験上、完璧なエージェントは存在しませんが、あなたのニーズに最も応えてくれる可能性の高いエージェントを選ぶことは可能です。

担当変更は可能？

転職活動中に「このエージェントさん、ちょっと合わないな…」「言ってることと違う求人ばかり紹介される…」と感じたとき、「担当者を変えてもらえるのかな？」と疑問に思いますよね。正直なところ、長くこの仕事をしていると、転職者の方から担当変更のご要望をいただくことは、残念ながらゼロではありません。でも安心してください。結論から言うと、多くの転職エージェントでは担当者の変更は可能なんです。どうすればいいのか、どんな時に変更を検討すべきなのか、私の経験も踏まえながら詳しくお話ししますね。

担当変更を依頼する方法

「担当を変えてほしい」と伝えるのは、少し勇気がいることかもしれません。でも、あなたのより良い転職のためには、遠慮せずに声を上げることも大切です。では、具体的にどう伝えればいいのでしょうか？

誰に、どう伝えるか

担当変更を依頼する際は、直接担当者に伝えるよりも、エージェント会社の代表窓口やカスタマーサポート部門に連絡するのが一般的でスムーズです。電話でもメールでも構いません。特にメールであれば、落ち着いて状況や理由を整理して伝えられますし、記録も残ります。窓口が不明な場合は、会社の公式サイトにある問い合わせフォームなどを確認してみてください。

伝える際のポイント

変更をお願いする理由は、感情的に伝えるよりも、具体的な事実に基づいて説明するのがポイントです。「連絡が遅くて不安を感じることが多い」「希望条件と大きく違う求人を紹介されることが続く」「面談で話したキャリアプランについて、あまり理解してもらえていないように感じる」など、具体的なエピソードを交えると、会社側も状況を把握しやすく、適切な次の担当者を選びやすくなります。もちろん、「〇〇さんの対応がむかつく」といった強い言葉ではなく、あくまで事実を伝えるように心がけましょう。

担当変更を検討すべきサイン

「担当変更って、どんな時に考えればいいの？」と思うかもしれません。少しのすれ違いなら、話し合いで解決することもあります。しかし、あなたの転職活動が停滞したり、不信感が募ったりするような状況が続く場合は、担当変更を真剣に検討すべきサインかもしれません。

連絡頻度や質への不満

「質問への返信が何日も来ない」「期日を過ぎても連絡がない」「確認しますと言ったきり音沙汰がない」など、連絡が遅かったり途絶えがちだったりすると、転職活動はスムーズに進みませんよね。また、送られてくる求人の情報が不足していたり、質問に対する回答が的を射ていなかったりする場合も、不安を感じる原因になります。こういった状況が改善されない場合は、担当変更を考えても良いでしょう。

求人のミスマッチが続く

最初にじっくり話したはずなのに、なぜか毎回希望とはかけ離れた求人ばかり紹介される…。これもよく聞く悩みの一つです。給与や職種、業界はもちろん、「社風」「働き方」「将来性」など、あなたの価値観やキャリアプランに合わない求人ばかりを提案される場合は、エージェントがあなたのことを十分に理解できていない可能性があります。私の経験上、ここが合わないと、どんなに頑張っても良い結果には繋がりにくいんです。

エージェントの態度に不信感

「あなたの経歴では無理ですね」「早く決めないと次はありませんよ」といった上から目線な発言や、やたらと特定の企業を強く勧めてくる、内定承諾を急かすなど、あなたの気持ちやペースを無視した対応は、信頼関係を損ないます。エージェントはあなたの伴走者であるべきです。プレッシャーを感じたり、「この人に任せて大丈夫かな」と不信感が拭えなかったりする場合は、変更を検討する大きな理由になります。

担当変更する際の注意点

担当変更は有効な手段ですが、いくつか知っておくべき注意点もあります。変更すればすべてが解決するわけではないですし、新たな担当者との関係構築も必要になります。

情報の引き継ぎと新たな関係構築

担当変更を依頼すると、会社側であなたの情報が新しい担当者に引き継がれます。多くの場合、これまでのやり取りや希望条件などは共有されますが、細かいニュアンスや過去の選考状況などが完璧に伝わらない可能性もゼロではありません。新しい担当者とは、改めてしっかりとコミュニケーションを取り、あなたの転職意向やこれまでの経緯を丁寧に伝えることが大切になります。

変更前に試せること

すぐに担当変更を依頼するのではなく、その前に一度、現在の担当者に率直にフィードバックを伝えてみるのも一つの方法です。「こういう点に不安を感じています」「こういう求人をもっと見たいです」など、具体的に伝えてみましょう。ベテランのエージェントであれば、そこで気づきを得て対応を改善してくれる可能性もあります。それでも状況が変わらない場合に、担当変更を検討するのがスムーズかもしれません。

複数のエージェントの利用も視野に

一つのエージェントだけで活動するよりも、複数のエージェントを並行して利用するのも賢い方法です。それぞれのエージェントには得意な業界や職種、企業のタイプがありますし、担当者によっても合う・合わないがあります。複数の視点や情報源を持つことで、より自分に合った求人に出会える可能性が高まりますし、一つのエージェントの対応に不満があっても、他のエージェントでカバーできることもあります。

優良エージェントの特徴

転職活動を始めるにあたって、多くの方が頼りにするのが転職エージェントですよね。でも、「なんだか対応が上から目線だな」「全然希望と違う求人ばかり紹介される」「連絡が遅くて不安になる」など、エージェントに対してモヤモヤしたり、「むかつく」と感じてしまう経験、もしかしたらあなたにもあるかもしれません。

私自身、長年この業界で多くの方の転職をサポートしてきましたが、残念ながら全ての担当者が素晴らしい対応をしているわけではないのも事実です。そんな時、「このままこのエージェントと進めて大丈夫かな？」と不安になるのは当然のこと。

でも、安心してください。世の中には本当に親身になって、あなたの可能性を最大限に引き出してくれる素晴らしいエージェントもたくさん存在します。この見出しでは、そんな「頼れる」エージェントと出会うために、どんな点に注目すれば良いのか、私の経験も踏まえてお話ししていきましょう。

なぜ「むかつく」と感じるのか？よくあるエージェントの問題点

まず、多くの転職希望者さんが「むかつく」と感じてしまうのは、どんな時なのか、私のこれまでの経験や転職相談でよく耳にする話から掘り下げてみましょう。あなたの感じている不満も、決してあなただけのものではないはずです。

これらの問題点がなぜ起きるのか、そしてそれがあなたの転職活動にどう影響するのかを知ることで、次にどう動けばいいかが見えてくるはずです。

上から目線や威圧的な態度

「あなたのスキルではこのレベルの求人は難しいですね」「うちが紹介するなら、このくらいの条件で妥協してもらう必要がありますよ」…そんな風に言われたら、誰だって良い気はしませんよね。自信をなくしてしまったり、まるで自分に価値がないかのように感じてしまうこともあります。

エージェントはあくまであなたの伴走者であるべきなのに、なぜかマウントを取られているように感じたり、高圧的な態度を取られると、その後の信頼関係を築くのが難しくなります。これは、担当者の経験不足や、単に相性が悪いだけの場合もありますが、エージェント側の専門性や役割を履き違えている可能性もゼロではありません。

希望と全く違う求人を紹介される

「未経験OKって言ったのに経験者向けの求人ばかり…」「年収〇〇万円以上って伝えたのに、それ以下の求人しか来ない」など、最初にしっかり希望を伝えたはずなのに、全く的外れな求人ばかり紹介されると、「本当に私の話聞いてたのかな？」と不信感が募りますよね。

これは、エージェントがあなたの希望を正確に理解できていないか、あるいは紹介したい求人ありきで提案しているかのどちらかかもしれません。特に、エージェントにも得意な業界や職種があるため、あなたの希望がそのエージェントの得意分野から外れている場合に起こりやすいです。

連絡が遅い・音信不通になる

求人への応募状況を知りたいのに返信が来ない、面接の結果がなかなか分からない、質問してもすぐに答えてもらえないなど、エージェントからの連絡が遅いと、転職活動全体のスピードが落ちてしまいますし、何より不安になりますよね。

特に、複数の企業に応募している場合、一つの連絡遅延が全体のスケジュールに影響することもあります。エージェントは複数の求職者と企業の間に立っているので忙しいのは分かりますが、必要最低限のレスポンスがないのはプロとしてどうなのでしょうか。

転職を急かされていると感じる

「この求人は早く決めないと他の人に取られちゃいますよ」「今の会社を辞めてからじゃないと本気度が伝わりません」など、あなたのペースや状況を考えずに、やたらと転職を急かしてくるような言動も、不快に感じやすいポイントです。

エージェント側には、早く成果を出したいという事情があるのかもしれませんが、あなたの人生にとって重要な決断を焦らせるのは、親身なサポートとは言えません。あなたのペースでじっくり考えたい時にプレッシャーをかけられると、「この人は私のことよりも、自分のノルマのことしか考えてないんじゃないか？」と感じてしまいます。

条件の悪い・ブラックな求人ばかり

「残業月80時間当たり前みたいな求人を紹介された」「口コミで激務って評判の企業ばかり」など、明らかに働き方や条件が悪い求人ばかりを紹介されると、「私のこと、どう思ってるんだろう？」と不安になりますよね。

エージェントは企業の採用活動を支援していますが、同時に求職者のキャリア形成をサポートする役割も担っています。目先の入社だけを優先して、あなたの長期的なキャリアや心身の健康を害するような求人を紹介するのは、正直プロ失格だと私は思います。

「むかつく」エージェントに遭遇した時の対処法

もし今、あなたが担当のエージェントの対応に「むかつく」と感じているなら、そのまま我慢し続ける必要はありません。あなたがより良い転職活動を進めるために、いくつか試せる具体的な対処法があります。私の経験から、効果的だと感じるアプローチをお伝えしますね。

これらの方法を試すことで、状況を改善できる可能性は十分にあります。一人で抱え込まず、積極的に行動してみてください。

自分の希望条件を明確に伝える

的外れな求人を紹介されることが多いなら、改めてあなたの希望条件を具体的かつ分かりやすく伝えてみましょう。年収、職種、業界、働き方、企業文化など、譲れない条件と許容できる条件を整理してリストアップし、エージェントに共有するのが効果的です。

できれば、なぜその条件を重視するのか、背景にあるあなたの価値観やキャリアプランも一緒に伝えると、エージェントもあなたのことをより深く理解しやすくなります。「〇〇な経験を積みたいから、△△の業務がある会社が良い」「家族との時間を大切にしたいから、残業が少ない企業が良い」など、具体的な理由を添えると、エージェントも単なる条件の羅列としてではなく、あなたの思いとして受け止めてくれるはずです。

担当者の変更を依頼する

どんなに工夫してコミュニケーションを取っても状況が改善されない、どうしても相性が合わない、威圧的な態度が変わらないといった場合は、担当者の変更を依頼することも検討しましょう。これは決して失礼なことではありません。

エージェント会社に連絡し、担当者の変更を希望する旨を伝えれば対応してもらえます。その際、具体的にどのような点に不満を感じているかを伝えることで、次にあなたの担当になる方がスムーズに引き継ぎやすくなります。「〇〇さんの対応に不満がある」と感情的に伝えるよりも、「私の希望するキャリアパスについて、△△という点で少し認識のずれがあるように感じており、もう少し□□な視点を持った方にご担当いただけるとありがたいです」のように、具体的に、かつ建設的に伝えると良いでしょう。

他のエージェントも利用してみる

一つのエージェントに絞る必要は全くありません。複数のエージェントを並行して利用するのは、多くの転職希望者さんが実際に行っている一般的な方法です。複数のエージェントを利用することで、紹介される求人の幅が広がりますし、担当者の対応や質を比較することもできます。

もし今のエージェントに不満があるなら、別の評判の良いエージェントに登録してみるのも良い手です。複数の視点からアドバイスをもらうことで、あなた自身の市場価値や、どんな企業が自分に合っているのか、新たな発見があるかもしれません。ただし、応募状況の管理は自己責任になりますので、どの企業にどのエージェント経由で応募したかはしっかり記録しておきましょう。

エージェントとの付き合い方を見直す

「むかつく」と感じる状況を避けるためには、こちら側からの働きかけも大切です。エージェントはあなたの情報を元に動きますから、情報提供は具体的に、丁寧に行いましょう。選考に落ちてしまった場合も、単に不満を伝えるだけでなく、どこが悪かったのか、次に活かせることは何かを一緒に考えてもらう姿勢が大切です。

また、連絡が遅い場合は、いつまでに返信が欲しいかを具体的に伝えるなど、期限を設けるのも有効です。あくまでエージェントはあなたのパートナーであり、主体はあなた自身です。彼らを上手に活用するという視点を持つことで、ストレスを減らし、よりスムーズに転職活動を進めることができるはずです。

私が考える「本当に頼れる」エージェントの見分け方

では最後に、私の長年の経験から、「このエージェントは本当に信頼できるな」「頼りになるな」と感じるのは、どんな担当者なのか、その特徴をいくつかお話しさせてください。あなたがこれからエージェントを選ぶ際の参考にしていただければ嬉しいです。

優良なエージェントと出会えるかどうかで、転職活動の質は大きく変わってきます。ぜひ、これからお伝えするポイントを意識してみてください。

親身に話を聞いてくれる傾聴力

本当に頼れるエージェントは、まずあなたの話をじっくりと、そして丁寧に聞いてくれます。単に職務経歴を聞くだけでなく、なぜ転職したいのか、どんな時にやりがいを感じるのか、働く上で何を大切にしたいのか、といったあなたの内面にある思いや価値観を引き出そうとしてくれます。

一方的に話し続けたり、自分の紹介したい求人の話ばかりするのではなく、あなたが話している間はしっかりと耳を傾け、質問を投げかけ、あなたの言葉にならない思いまで理解しようとしてくれる。そんな傾聴力を持っているかどうかは、信頼できるエージェントを見分ける上で非常に重要なポイントです。

専門知識と市場動向への深い理解

あなたの希望する業界や職種に関する専門知識が豊富で、現在の転職市場の動向をしっかりと把握しているかどうかも、重要な見分け方です。単に求人を紹介するだけでなく、「この業界は今こういう動きがあるので、あなたのスキルだとこんな可能性がある」「この職種は今後こう変化していく可能性があるから、今のうちにこういう経験を積んでおくといい」など、あなたのキャリアの将来像まで見据えたアドバイスをくれるエージェントは、本当に頼りになります。

また、特定の企業の社風や、求人票だけでは分からない内部事情に詳しかったりすると、より具体的な企業選びや面接対策に繋がります。彼らがどれだけ情報を持っているか、そしてそれをあなたの状況に合わせてどう活かしてくれるかを見てみましょう。

メリットだけでなくリスクも説明してくれる誠実さ

良いことばかりを言って、無理に転職させようとするエージェントには要注意です。本当に信頼できるエージェントは、紹介する求人の魅力だけでなく、考えられるデメリットやリスクについても正直に伝えてくれます。

例えば、「この企業は成長性は高いですが、まだ組織体制が整っておらず、入社後は自分で考えて動く部分が多いかもしれません」「提示された年収は高いですが、その分求められる成果レベルも非常に高く、プレッシャーは大きいと思います」のように、あなたが判断するための材料を包み隠さず提供してくれる誠実さを持っているかどうかが、重要な判断基準になります。